Questions fréquemment posées
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai commence dès que vous ou une personne désignée par vous avez reçu la marchandise. Pour exercer votre annulation, veuillez nous en informer clairement par email ou par courrier. Après annulation, nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Veuillez retourner les articles dans leur état et emballage d'origine.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes reçues avant 12h seront traitées le jour même. La livraison a généralement lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez des notifications par e-mail concernant l'état de votre commande.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos pantoufles et chaussons en feutre sont fabriqués en collaboration amoureuse avec des femmes du Népal et conçus par notre designer à Munich.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais d'expédition varient en fonction du mode d'expédition et de la destination. Par exemple, l'expédition avec GLS coûte environ 15 à 20 PLN, InPost environ 14 PLN. L'expédition peut être gratuite pour certaines valeurs de commande. Vous pouvez voir les coûts exacts pendant le processus de commande.
Comment laver les chaussures ?
Nos chaussons feutrés à la main et nos chaussons en feutre peuvent être soigneusement nettoyés avec un chiffon humide. Veuillez éviter toute immersion dans l'eau ou le lavage en machine pour garantir que les matériaux en feutre conservent leur forme et leurs propriétés thermiques. Pour les taches tenaces, nous vous recommandons de laver délicatement les mains avec de l'eau froide et un détergent doux, puis de laisser sécher à l'air libre.
Les chaussures s'étirent-elles ?
Les chaussons en feutre s'adaptent facilement à la forme de votre pied lorsqu'ils sont portés, mais ne s'étendent pas sur une grande surface. Ils conservent leur coupe d'origine, c'est pourquoi il est important de choisir la bonne taille pour qu'ils s'adaptent confortablement et offrent un confort optimal.
Pourquoi y a-t-il des prix différents pour différentes tailles ?
Les prix varient en fonction de la taille, car les chaussures plus grandes nécessitent plus de matériel et de savoir-faire. Cela se reflète dans le coût pour garantir la qualité et la longévité de nos chaussons en feutre faits à la main.