2. Verzendkosten en levertijden
2.1. Verzending binnen Duitsland/Europa/Groot-Brittannië
Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending binnen Duitsland voor bestellingen boven € 75. Buiten Duitsland bieden wij gratis verzending vanaf € 89,
3. Verzending volgen
3.1. Volg uw bestelling: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link. U kunt deze informatie gebruiken om uw bestelling te volgen via de website van het transportbedrijf.
3.2. Verloren of vertraagde verzendingen: Als uw trackinginformatie gedurende 14 werkdagen geen updates vertoont, neem dan contact met ons op via 4motherearth@gmail.com. Wij helpen u dan uw pakket te vinden.
4. Verzendproblemen en vertragingen
4.1. Vertragingen bij levering: We doen er alles aan om aan de geschatte levertijden te voldoen, maar vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden, problemen met de transporteur of douaneafhandeling. MausSchuh.de van Mother Earth München is niet verantwoordelijk voor dergelijke vertragingen.
4.2. Onjuiste adressen: Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is voordat u uw bestelling voltooit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen.
4.3. Geretourneerde pakketten: Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, niet-afhalen of weigering, nemen wij contact met u op om de herlevering te regelen. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
5. Beschadigde of ontbrekende items
5.1. Beschadigde artikelen: Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op via 4motherearth@gmail.com en voeg foto's van de schade toe. We zullen met u samenwerken om een oplossing te vinden, waaronder eventueel vervanging of terugbetaling.
5.2. Ontbrekende artikelen: Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen onderzoeken en oplossen.
6. Annuleringen en wijzigingen in bestellingen
6.1. Wijzigingen in bestellingen: Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in het afleveradres of de artikelen. Controleer alle details zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.
6.2. Annuleringen van bestellingen:
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. U moet onze retourprocedure volgen na ontvangst van de goederen.
Contactgegevens
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen:
Adres: Carola-Neher-Str. 34, 81379 Mmunich, Duitsland
Carola-Neher-Str. 34, 81379 München, Duitsland
Telefoon: +4917649196411
E-mail: 4motherearth@gmail.com
Contactpagina: https://mausschuh.de/policies/contact-information
Het duurt meestal 1 tot 9 uur om uw verzoek te beantwoorden.
